Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Sareho GmbH

1. Präambel

Die Sareho GmbH (nachfolgend „Sareho“), Winzerstraße 7, 1130 Wien, Österreich, ist Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen für das Beherbergungsgewerbe, insbesondere digitaler Check-in/-out Systeme, digitaler Gästemappen, Guest Journey Messaging sowie umfassender Lösungen zur Gebäudeautomation. Diese Lösungen werden ausschließlich als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt.

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Sareho und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“), die die Lösungen und Dienstleistungen von Sareho nutzen.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

Vertragsgegenstand ist die Bereitstellung von SaaS-Lösungen über das Internet sowie die Möglichkeit zur Datenspeicherung auf Servern, die von Sareho oder im Auftrag von Sareho betrieben werden (Hosting).

Sareho bietet verschiedene Pakete an, deren genauer Umfang jeweils in einer separaten Leistungsbeschreibung festgehalten ist. Das Angebot umfasst digitale Gästemappen, digitales Check-in und -out, Guest Messaging sowie Lösungen zur Gebäudeautomation (Steuerung von Beleuchtung, Klima, Zutrittssystemen etc.).

Die Lösungen von Sareho ermöglichen auch die Integration von Drittanbieter-Software, deren Nutzung möglicherweise separat kostenpflichtig ist. Sareho übernimmt keine Kosten für solche Drittanbieter-Lösungen.

3. Vertragsschluss

Ein Vertragsverhältnis entsteht durch die Annahme eines Angebots von Sareho seitens des Kunden. Sareho kann auch kostenlose Testversionen anbieten, deren Nutzung anschließend kostenpflichtig werden kann, sofern der Kunde zustimmt.

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die zur Nutzung erforderlichen technischen Voraussetzungen zu schaffen und personenbezogene Daten rechtskonform zu verarbeiten.

Der Kunde schützt Zugangsdaten vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte und informiert Sareho umgehend bei Verdacht auf Missbrauch.

Der Kunde haftet für die ordnungsgemäße und gesetzeskonforme Nutzung der Software und der zur Verfügung gestellten Inhalte.

Der Kunde stellt Sareho von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Verletzung gesetzlicher oder vertraglicher Pflichten durch den Kunden entstehen.

5. Nutzungsrechte

Sareho räumt dem Kunden das zeitlich auf die Vertragsdauer beschränkte, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Recht zur Nutzung der Software ein.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Höhe der Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Zahlungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang. Bei Zahlungsverzug ist Sareho berechtigt, den Zugang zur Software zu sperren.

7. Gewährleistung und Haftung

Sareho gewährleistet eine jährliche durchschnittliche Verfügbarkeit von mindestens 98 %.

Sareho haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt, bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten.

8. Laufzeit und Kündigung

Verträge mit monatlicher Laufzeit sind mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende kündbar. Verträge mit Mindestlaufzeit sind drei Monate vor Ende der Laufzeit kündbar. Andernfalls verlängern sie sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit.

Kündigungen sind schriftlich (E-Mail) zu erklären.

9. Datenschutz

Sareho verarbeitet personenbezogene Daten nach den Vorschriften der DSGVO. Einzelheiten regelt eine separate Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

Änderungen der AGB bedürfen der Textform und werden dem Kunden zwei Wochen vorher angekündigt.

Es gilt österreichisches Recht, Gerichtsstand ist Wien.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, berührt dies die übrigen Bestimmungen nicht.

Stand: 03/2025